FIGHT IN STYLE: FAQ
KEDY A AKO dostanem tovar?
Po odoslaní objednávky tovaru na www.fightinstyle.weebly.com dostanete automaticky potvrdzovací e-mail s prehľadom objednávky a informácií o tom, že vaša objednávka bola prijatá do systému. Od tejto chvíle robíme maximum, aby sme tovar čo najskôr doručili na vašu adresu.
Obvyklá lehota na doručenie tovaru k vám sa pohybuje v rozmedzí 2 až 3 pracovných dní od objednania.
Ak by lehota na doručenie tovaru mala prekročiť 5 pracovných dní, budeme vás o tom bezodkladne informovať e-mailom, popr. telefonicky, a upresníme termín expedície. V týchto prípadoch býva bežnou príčinou momentálnej chvíľková nedostupnosť objednaného tovaru v našom príručným skladu.
V prípade, že ste:
* Nedostali od nás potvrdzovací e-mail, alebo
* Nedostali od nás objednaný tovar ani informáciu o predĺženej dobe expedície do šiestich pracovných dní od uskutočnenia objednávky,
prosím kontaktujte nás v spoločnom záujme na: [email protected]
alebo tel: (+421) 5555 7799, prípadne tel: (+421) 4444 7799.
AKO Posielame?
* Služba PPL - doručenie 1 deň. (Bratislava); 2 dni ostatné miesta Slovenské republiky. Doručovací kuriér vždy telefonicky vopred informuje o doručení!
* Slovenská pošta - doručenie do 4. pracovných dní, tovar posielame na dobierku
* Objednávaný tovar je tiež možné vyzdvihnúť osobne v Bratislave na adrese spoločnosti.
V prípade, že bude zásielka pri doručení viditeľne poškodená alebo otvorená, odmietnite ju prevziať, a o tejto situácii nás, prosím, bezodkladne informujte.
AKÉ sú možnosti platby?
* Platba dobierkou (platíte pri prevzatí tovaru)
* Platba kuriérovi (platíte pri prevzatí tovaru)
* Platba bankovým prevodom (platíte skôr, ako dostanete tovar. Tovar Vám odošleme ihneď, akonáhle bude platba pripísaná na náš účet)
* Platba on-line vašou platobnou kartou
*PayPal
* Zálohová faktúra (pošlite nám objednávku, potom my vám zašleme faktúru, vy ju zaplatíte a vzápätí vám pošleme tovar)
AKO je to v prípade vrátenia peňazí?
Chápeme, že tovar, ktorý si objednávate na internete, nemáte možnosť vopred vyskúšať ani poriadne prezrieť. Považujeme na rozdiel od iných za samozrejmosť: ak vám zaslaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať, máte možnosť nám ho vrátiť.
Iste pochopíte, že od vás v takejto situácii požadujeme splniť tri podmienky:
* Vráťte nám tovar nepoužitý, čistý
* Vráťte nám ho do 14 dní od prevzatia
Vaše peniaze Vám budú vrátené späť.
V prípade, že objednaný tovar vám nevyhovuje a chcete ich vrátiť, postupujte, prosím nasledovne:
1. Nepoužitý a nepoškodený tovar zabaľte do originálneho balíka (obalu), v ktorom vám bolo doručené.
2. Priložte originál našej faktúry, kópiu vašej potvrdenky o zaplatení a ďalej informáciu, akým spôsobom a kam chcete od nás peniaze vrátiť.
3. Peniaze vraciame buď bankovým prevodom (je teda nutné uviesť číslo vášho účtu a meno) alebo poštovou poukážkou (uveďte meno a bydlisko).
4. Takto pripravenú zásielku s označením "PENIAZE SPÄŤ" pošlite poštou ako obyčajný balík alebo Obchodný balík, a to najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia na adresu skladu: FIGHT IN STYLE, a.s., Lenardova 14, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
Neposielajte nám tovar späť formou dobierky! Tovar vrátený týmto spôsobom nemôžeme prevziať a tým by ste si aj predĺžili dobu, potrebnú na to, ako vám budú vrátené peniaze späť.
AKO je to v prípade výmeny tovaru?
Je jasné, že tovar, ktorý si objednávate na internete, nemáte možnosť vopred vyskúšať, a jeho farba môže vyzerať v skutočnosti trochu inak ako na vašom monitore. Ak vám prišiel tovar, o ktorý síce stojíte, ale nevyhovuje vám farba či veľkosť, existuje samozrejme možnosť vymeniť ho za to správne. Prosíme, informujte nás emailom alebo telefonicky na: [email protected] alebo tel: (+421) 5555 7799, prípadne tel: (+421) 4444 7799.
Po odoslaní objednávky tovaru na www.fightinstyle.weebly.com dostanete automaticky potvrdzovací e-mail s prehľadom objednávky a informácií o tom, že vaša objednávka bola prijatá do systému. Od tejto chvíle robíme maximum, aby sme tovar čo najskôr doručili na vašu adresu.
Obvyklá lehota na doručenie tovaru k vám sa pohybuje v rozmedzí 2 až 3 pracovných dní od objednania.
Ak by lehota na doručenie tovaru mala prekročiť 5 pracovných dní, budeme vás o tom bezodkladne informovať e-mailom, popr. telefonicky, a upresníme termín expedície. V týchto prípadoch býva bežnou príčinou momentálnej chvíľková nedostupnosť objednaného tovaru v našom príručným skladu.
V prípade, že ste:
* Nedostali od nás potvrdzovací e-mail, alebo
* Nedostali od nás objednaný tovar ani informáciu o predĺženej dobe expedície do šiestich pracovných dní od uskutočnenia objednávky,
prosím kontaktujte nás v spoločnom záujme na: [email protected]
alebo tel: (+421) 5555 7799, prípadne tel: (+421) 4444 7799.
AKO Posielame?
* Služba PPL - doručenie 1 deň. (Bratislava); 2 dni ostatné miesta Slovenské republiky. Doručovací kuriér vždy telefonicky vopred informuje o doručení!
* Slovenská pošta - doručenie do 4. pracovných dní, tovar posielame na dobierku
* Objednávaný tovar je tiež možné vyzdvihnúť osobne v Bratislave na adrese spoločnosti.
V prípade, že bude zásielka pri doručení viditeľne poškodená alebo otvorená, odmietnite ju prevziať, a o tejto situácii nás, prosím, bezodkladne informujte.
AKÉ sú možnosti platby?
* Platba dobierkou (platíte pri prevzatí tovaru)
* Platba kuriérovi (platíte pri prevzatí tovaru)
* Platba bankovým prevodom (platíte skôr, ako dostanete tovar. Tovar Vám odošleme ihneď, akonáhle bude platba pripísaná na náš účet)
* Platba on-line vašou platobnou kartou
*PayPal
* Zálohová faktúra (pošlite nám objednávku, potom my vám zašleme faktúru, vy ju zaplatíte a vzápätí vám pošleme tovar)
AKO je to v prípade vrátenia peňazí?
Chápeme, že tovar, ktorý si objednávate na internete, nemáte možnosť vopred vyskúšať ani poriadne prezrieť. Považujeme na rozdiel od iných za samozrejmosť: ak vám zaslaný tovar z akéhokoľvek dôvodu nebude vyhovovať, máte možnosť nám ho vrátiť.
Iste pochopíte, že od vás v takejto situácii požadujeme splniť tri podmienky:
* Vráťte nám tovar nepoužitý, čistý
* Vráťte nám ho do 14 dní od prevzatia
Vaše peniaze Vám budú vrátené späť.
V prípade, že objednaný tovar vám nevyhovuje a chcete ich vrátiť, postupujte, prosím nasledovne:
1. Nepoužitý a nepoškodený tovar zabaľte do originálneho balíka (obalu), v ktorom vám bolo doručené.
2. Priložte originál našej faktúry, kópiu vašej potvrdenky o zaplatení a ďalej informáciu, akým spôsobom a kam chcete od nás peniaze vrátiť.
3. Peniaze vraciame buď bankovým prevodom (je teda nutné uviesť číslo vášho účtu a meno) alebo poštovou poukážkou (uveďte meno a bydlisko).
4. Takto pripravenú zásielku s označením "PENIAZE SPÄŤ" pošlite poštou ako obyčajný balík alebo Obchodný balík, a to najneskôr do 14 dní od jeho prevzatia na adresu skladu: FIGHT IN STYLE, a.s., Lenardova 14, 851 01 Bratislava, Slovenská republika
Neposielajte nám tovar späť formou dobierky! Tovar vrátený týmto spôsobom nemôžeme prevziať a tým by ste si aj predĺžili dobu, potrebnú na to, ako vám budú vrátené peniaze späť.
AKO je to v prípade výmeny tovaru?
Je jasné, že tovar, ktorý si objednávate na internete, nemáte možnosť vopred vyskúšať, a jeho farba môže vyzerať v skutočnosti trochu inak ako na vašom monitore. Ak vám prišiel tovar, o ktorý síce stojíte, ale nevyhovuje vám farba či veľkosť, existuje samozrejme možnosť vymeniť ho za to správne. Prosíme, informujte nás emailom alebo telefonicky na: [email protected] alebo tel: (+421) 5555 7799, prípadne tel: (+421) 4444 7799.
FIGHT IN STYLE: OBCHODNÉ PODMIENKY
1, VŠEOBECNÉ USTANOVENIA
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predajcom sa riadia podľa stanovených podmienok, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2, OBJEDNANIE TOVARU
Ponúkame Vám možnosť kúpy tovaru priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíku. Predmetom zmluvy je len tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery a ostatné údaje uvedené na našich stránke sú udané nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcu. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami danými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadením platným na území Slovenskej republiky. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov uvedených v objednávke. Tieto údaje budú použité výlučne na vybavenie konkrétnej objednávky alebo zasielanie ponúk produktov e-shopu a nebudú sprístupnené tretím osobám. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká samotným dodaním zbožia. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo k zmene ceny, či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, máme právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu prípadne výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
3, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je prijatá do 24 hodín od jej odoslania. Potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme informovať.
4, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete zrušiť do 24 hodín a to telefonicky, e-mailom či cez SKYPE a to bez udania dôvodu. Stačí napísať meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.
5, VRÁTENIE TOVARU
Podľa zákona c.108/2000 Z.z. § 12 ods.1 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má zákazník nárok na vrátenie tovaru do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Zákazník svoje právo na vrátenie tovaru uplatňuje e-mailom, cez SKYPE alebo telefonicky. Po prijatí tovaru na našej adrese v stanovenej lehote 7 pracovných dní budú peniaze za tovar zaslané bankovým prevodom na účet zákazníka do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neporušenom obale.
6, DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je od 3-15 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
7, MOŽNOSTI DODANIA
Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou alebo prostredníctvom kuriéra spoločnosti UPS.
8, POŠTOVNÉ
Poštovné pre každú objednávku na dobierku je podľa hmotnosti.
Dôležité upozornenie: Poštovné náklady nevraciame
9, REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadnú reklamáciu vybavíme k vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym postupom. Kupujúci je povinný tovar po svojom prevzatí skontrolovať tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je nám kupujúci povinný okamžite hlásiť . Za vady vzniknuté prepravcom neručíme! Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite doporučene ako balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) nezabudnite priložiť doklad o kúpe reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade reklamácií Vás budeme pravidelne informovať o stave reklamácie.
10, OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Svojou registráciou v našom e-shope súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NRSR 428/2002 a novelizácie 99/2005 Z.z. Firma BOVE týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu majiteľa týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na požiadanie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že akceptuje Obchodné podmienky pre dodávku tovaru vyhlásené predávajúcim. Vzťahy medzi kupujúcim a predajcom sa riadia podľa stanovených podmienok, ktoré sú zároveň pre obe strany záväzné.
2, OBJEDNANIE TOVARU
Ponúkame Vám možnosť kúpy tovaru priamo z vášho domova, kde môžete nakupovať nonstop. Objednávať si môžete jednoducho a pohodlne pomocou nákupného košíku. Predmetom zmluvy je len tovar uvedený v kúpnej zmluve – objednávke. Rozmery a ostatné údaje uvedené na našich stránke sú udané nezáväznými a vychádzajúcimi z údajov výrobcu. Zaväzujeme sa, že svojim odberateľom budeme dodávať len tovar v perfektnom stave a v súlade so špecifikáciami či vlastnosťami danými pre daný druh tovaru vyhovujúcich daným normám, predpisom a nariadením platným na území Slovenskej republiky. Podmienkou pre naplnenie platnosti našej elektronickej objednávky je vyplnenie všetkých potrebných údajov uvedených v objednávke. Tieto údaje budú použité výlučne na vybavenie konkrétnej objednávky alebo zasielanie ponúk produktov e-shopu a nebudú sprístupnené tretím osobám. Objednávka je zároveň návrhom kúpnej zmluvy, kedy samotná kúpna zmluva vzniká samotným dodaním zbožia. K uzavretiu kúpnej zmluvy sa vyžaduje formálne potvrdenie objednávky predávajúcim. V jednotlivých, hlavne cenovo náročnejších prípadoch, si predávajúci vyhradzuje právo k vzniku zmluvy potvrdením objednávky najlepšie osobne alebo telefonicky a úhradu finančnej zálohy kupujúcim. V prípade, že v priebehu doby, kedy bol tovar objednaný, došlo k výraznej zmene kurzu zahraničnej meny alebo k zmene ceny, či dodávaného sortimentu zo strany dodávateľa, máme právo objednávku po dohode s kupujúcim modifikovať alebo od nej jednostranne s okamžitou platnosťou odstúpiť. Rovnaké oprávnenie si vyhradzujeme aj v prípade, kedy výrobca prestane dodávať objednaný produkt alebo uvedie na trh novú verziu produktu prípadne výrazným spôsobom zmení cenu produktu.
3, POTVRDENIE OBJEDNÁVKY
Objednávka je prijatá do 24 hodín od jej odoslania. Potvrdenie objednávky Vám zašleme e-mailom, o odoslaní budete taktiež informovaný e-mailom. V prípade nejasností Vás budeme samozrejme informovať.
4, ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY
Každú objednávku môžete zrušiť do 24 hodín a to telefonicky, e-mailom či cez SKYPE a to bez udania dôvodu. Stačí napísať meno, e-mail a popis objednaného tovaru či služby.
5, VRÁTENIE TOVARU
Podľa zákona c.108/2000 Z.z. § 12 ods.1 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji má zákazník nárok na vrátenie tovaru do 7 pracovných dní od prevzatia tovaru. Zákazník svoje právo na vrátenie tovaru uplatňuje e-mailom, cez SKYPE alebo telefonicky. Po prijatí tovaru na našej adrese v stanovenej lehote 7 pracovných dní budú peniaze za tovar zaslané bankovým prevodom na účet zákazníka do 14 dní. Tovar musí byť nepoužitý, nepoškodený a v pôvodnom neporušenom obale.
6, DODACIA LEHOTA
Dodacia lehota je od 3-15 pracovných dní, ak nie je uvedené inak.
7, MOŽNOSTI DODANIA
Objednaný tovar zasielame Slovenskou poštou alebo prostredníctvom kuriéra spoločnosti UPS.
8, POŠTOVNÉ
Poštovné pre každú objednávku na dobierku je podľa hmotnosti.
Dôležité upozornenie: Poštovné náklady nevraciame
9, REKLAMÁCIA A ZÁRUKA
Prípadnú reklamáciu vybavíme k vašej spokojnosti individuálnou dohodou s Vami a v súlade s platným právnym postupom. Kupujúci je povinný tovar po svojom prevzatí skontrolovať tak, aby zistil prípadné vady a poškodenia. Prípadné vady je nám kupujúci povinný okamžite hlásiť . Za vady vzniknuté prepravcom neručíme! Na všetok tovar sa vzťahuje zákonom stanovená 24 mesačná záruka, pokiaľ nie je uvedené inak. Záruka sa vzťahuje len na výrobné vady.
Záruka sa nevzťahuje na:
a) vady vzniknuté bežným používaním
b) nesprávnym použitím výrobku
c) nesprávnym skladovaním
Postup pri reklamácii:
1) informujte nás o reklamácii telefonicky, e-mailom, či písomne
2) tovar zašlite doporučene ako balík (nie na dobierku) na našu adresu
3) nezabudnite priložiť doklad o kúpe reklamovaného tovaru v našom obchode
Vašu reklamáciu vybavíme čo najrýchlejšie, najneskôr do 30 dní od jej vzniku, teda prevzatiu tovaru našou firmou. V prípade reklamácií Vás budeme pravidelne informovať o stave reklamácie.
10, OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
Svojou registráciou v našom e-shope súhlasíte so spracovaním uvedených osobných údajov pre potrebu realizácie objednávky a zákonom stanovených lehôt pre archiváciu údajov v súlade s požiadavkami zákona o ochrane osobných údajov NRSR 428/2002 a novelizácie 99/2005 Z.z. Firma BOVE týmto prehlasuje a zaväzuje sa, že zverené osobné údaje nebude bez súhlasu majiteľa týchto údajov poskytovať tretej osobe a nepoužije zverené osobné údaje ku komerčnej ponuke nesúvisiacej s propagáciou internetového obchodu. Súčasne sa zaväzuje k tomu, že na požiadanie zákazníka kedykoľvek jeho osobné údaje vymaže zo svojej databázy.
Zdroj: http://www.justfight.sk/html/obchodne-podmienky/
Zdroj: http://www.teamx.sk/profighters/6-INFORMACIE/4-Obchodne-podmienky
Zdroj: http://www.teamx.sk/profighters/6-INFORMACIE/4-Obchodne-podmienky
